شرایط استفاده

۱. سرویس

آنوش توسط COMPANY NAME L.L.C ارائه می‌شود و به شما امکان می‌دهد پاسخ‌گویی به پیام‌ها و کامنت‌های پیج اینستاگرام کسب‌وکارتان را خودکار کنید، سفارش ثبت کنید و مشتریان را پیگیری کنید. سرویس از رابط رسمی Instagram API استفاده می‌کند و تابع شرایط پلتفرم متا است.

۲. حساب و دسترسی

• شما باید مالک یا نماینده مجاز پیج کسب‌وکاری باشید که وصل می‌کنید.
• مسئول حفظ رمز عبور و فعالیت اعضای تیمی هستید که به پنل اضافه می‌کنید.
• هر فرد یا کسب‌وکار یک دوره آزمایشی دارد.

۳. استفاده مجاز

سرویس برای پاسخ به مشتریانی است که خودشان با پیج شما ارتباط گرفته‌اند. موارد زیر ممنوع است و به تعلیق حساب منجر می‌شود: ارسال پیام ناخواسته یا انبوه به افرادی که با شما گفتگو نکرده‌اند، فریب مشتری درباره هویت یا کالا، فروش کالا یا خدمات غیرقانونی، نقض قوانین اینستاگرام، و هر تلاشی برای دور زدن محدودیت‌های سرویس.

۴. مسئولیت پاسخ‌ها

دستیار هوشمند بر اساس اطلاعاتی که شما وارد می‌کنید پاسخ می‌دهد و ممکن است اشتباه کند. شما مسئول محتوای تنظیمات، قیمت‌ها، تعهدات ارسال و مرجوعی و در نهایت پاسخ‌هایی هستید که از طرف پیج شما ارسال می‌شود. ابزارهایی مثل حالت پیش‌نویس و تحویل به اپراتور برای همین در اختیار شماست.

۵. اشتراک و پرداخت

• قیمت‌ها در صفحه قیمت‌ها آمده و ممکن است با اطلاع قبلی ۳۰ روزه تغییر کند؛ تغییر قیمت روی دوره‌ای که پرداخت کرده‌اید اثر ندارد.
• پرداخت از طریق درگاه زرین‌پال انجام می‌شود. پس از پایان اعتبار، دستیار متوقف می‌شود ولی داده‌های شما تا ۶۰ روز نگه داشته می‌شود تا بتوانید تمدید کنید.
• اگر در ۷ روز اول پس از اولین پرداخت از سرویس راضی نبودید، مبلغ کامل بازگردانده می‌شود.

۶. دسترس‌پذیری

تلاش می‌کنیم سرویس همیشه در دسترس باشد اما در دسترس بودن اینستاگرام، ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی و زیرساخت اینترنت خارج از کنترل ماست. برای تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده از قبل اطلاع می‌دهیم.

۷. داده‌ها

نحوه پردازش داده‌ها در سیاست حریم خصوصی آمده است. داده‌های پیج و مشتریان شما متعلق به شماست؛ ما فقط برای ارائه سرویس آن را پردازش می‌کنیم.

۸. محدودیت مسئولیت

مسئولیت ما در هر صورت به مبلغی که در ۳ ماه گذشته بابت اشتراک پرداخت کرده‌اید محدود است و شامل زیان‌های غیرمستقیم (از دست رفتن فروش، اعتبار یا داده‌ای که خودتان پشتیبان نگرفته‌اید) نمی‌شود.

۹. خاتمه

می‌توانید هر زمان حساب را حذف کنید. ما می‌توانیم در صورت نقض این شرایط یا قوانین پلتفرم متا، حساب را با اطلاع تعلیق یا حذف کنیم.

۱۰. تماس

COMPANY NAME L.L.C، Dubai, United Arab Emirates — support@anosh.ir